Verzending en levering

 

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Alle bestellingen worden met veel zorg, liefde en aandacht handgemaakt. Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld zoals een op maat gemaakt sieraad of een pre-order.

De vermelde levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Vertragingen kunnen ontstaan door omstandigheden buiten onze controle, zoals drukte bij de vervoerder.

Jullie bestellingen worden verzonden met een brievenbuspakje met track en trace van POSTNL.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen, verlies of schade veroorzaakt door de vervoerder. Indien een zending verloren raakt of beschadigd aankomt, zullen wij uiteraard samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

Zorg dat je bezorgadres veilig en correct is. Indien een pakket niet kan worden afgeleverd en wordt geretourneerd naar ons, behouden wij ons het recht voor om opnieuw verzendkosten in rekening te brengen voor het opnieuw verzenden van de bestelling.

 

Retouren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling, mocht het sieraad toch niet helemaal bij je passen, dan denken we graag met je mee.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je ons binnen de bedenktijd op de hoogte te stellen via e-mail. Na aanmelding van je retour ontvang je verdere instructies. 

Het product dient, in originele staat en verpakking geretourneerd te worden. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.

 

Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn van toepassing op:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden

• Oorbellen

 

Betaalmethode

 

Bij ons kun je veilig en eenvoudig betalen via verschillende methoden, zoals iDEAL, creditcard en klarna.  Alle prijzen zijn inclusief btw en er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de standaard betaalopties.

 

Garantie

 

Wij staan voor de kwaliteit van onze sieraden en doen ons best om producten te leveren die voldoen aan jouw verwachtingen. De items kunnen er soms wat anders uitzien dan de online getoonde afbeeldingen.

Omdat wij werken met natuurlijke stenen, is ieder sieraad uniek in kleur en uitstraling.

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Is dit niet het geval, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

De garantie geldt niet wanneer er sprake is van:

• Slijtage door normaal gebruik

• Schade door onjuist gebruik of onzorgvuldig omgaan met het product

• Verkleuring door contact met water, parfum, cosmetica of andere chemische stoffen

• Aanpassingen of reparaties die niet door ons zijn uitgevoerd

Wij adviseren om sieraden met zorg te behandelen en contact met water, parfum en andere invloeden te vermijden om de levensduur te verlengen.

Heb je een probleem met je product? Neem dan contact met ons op met een duidelijke omschrijving en indien mogelijk foto’s van het probleem. Wij streven ernaar om binnen een redelijke termijn met een oplossing te komen.

 

Onze Materialen

 

Goud is tijdloos en geliefd, maar massief gouden sieraden zijn niet voor iedereen binnen handbereik. Daarom werken wij met mooie alternatieven zoals gold filled, 925 Sterling zilver en gold plated RVS. Deze sieraden hebben de warme uitstraling van goud, maar zijn toegankelijker én perfect om elke dag te dragen.

Hoewel ze niet volledig van goud zijn, worden ze met zorg gemaakt en afgewerkt, zodat jij lang kunt genieten van jouw sieraad.

Onze materialen allergyproof.

 

Wat is Gold filled?

 

Onze Gold filled sieraden worden gemaakt door een dikke laag 14K of 18K goud onder hoge druk en warmte te verbinden met een basismateriaal, zoals messing (brass) en koper.

Door deze techniek ontstaat er een veel sterkere en duurzamere goudlaag dan bij gold plated sieraden. Het goud vormt als het ware een vaste buitenlaag, waardoor het minder snel slijt en langer mooi blijft.

Gold filled bevat minimaal 5% echt goud (1/20 van het totale gewicht). Dit maakt het een mooi en kwalitatief alternatief voor massief goud — met dezelfde warme uitstraling, maar toegankelijker.

 

Wat is gold plated RVS?

 

Onze Gold plated RVS sieraden bestaan uit een roestvrijstalen basis (RVS) met een dun laagje goud eroverheen. RVS staat bekend om zijn sterke en duurzame eigenschappen: het verkleurt niet snel en is goed bestand tegen water.

In combinatie met een gouden plating zorgt dit voor sieraden die niet alleen mooi zijn, maar ook praktisch en geschikt voor dagelijks gebruik.

 

Wat is 925 Sterling Zilver

925 Sterling Zilver is een tijdloos en duurzaam materiaal. Zilver kan na verloop van tijd oxideren, maar met de juiste verzorging krijgt het eenvoudig zijn mooie glans terug.

 

Jewellery care

 

Onze sieraden zijn gemaakt van Gold filled, Zilver,  Stainless steel en Edelstenen: sterke en duurzame materialen die lang mooi blijven. Bij elk sieraad staat het materiaal aangegeven.

Om je sieraden zo lang mogelijk mooi te houden, raden wij aan om: